Provedor de Cliente

Apenas podem ser dirigidas ao Provedor as reclamações que já tenham sido objecto de apreciação pela Prévoir e às quais não tenha sido dada resposta no prazo máximo de 20 dias ou, nos casos que revistam especial complexidade, de 30 dias ou que tendo-o sido, o reclamante discorde do sentido da mesma.

Contactos dos serviços de Provedoria do Cliente:

Nome da pessoa ou serviço a quem devem ser dirigidas:
Provedor do Cliente Dr. Rui Veiga Rosa

Morada: Rua Vasco da Gama, n.º 17 – 1.º Esq. - 2635-403 Rio de Mouro
Email: provedor@prevoir.pt
Telefone para esclarecimentos: 219 162 027

Os requisitos mínimos são os mesmos do que para as reclamações.

Resposta

A reclamação terá resposta escrita no prazo máximo de 30 dias (o prazo máximo de resposta é de 45 dias nos casos que revistam especial complexidade).

Para mais informações consulte o Regulamento de Funcionamento do Provedor do Cliente.