{"id":2298,"date":"2026-07-21T08:52:10","date_gmt":"2026-07-21T08:52:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/?p=1275"},"modified":"2026-07-21T09:01:05","modified_gmt":"2026-07-21T09:01:05","slug":"sinistro-estrangeiro-assistencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/sinistro-estrangeiro-assistencia\/","title":{"rendered":"Como proceder em caso de sinistro no estrangeiro?"},"content":{"rendered":"\n<p>Viajar \u00e9, para muitos, um dos maiores prazeres da vida. Ainda que ningu\u00e9m viaje a pensar num imprevisto, um <strong>sinistro no estrangeiro<\/strong> pode acontecer a qualquer momento e, quando ocorre longe de casa, a gest\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o torna-se mais exigente.<\/p>\n\n\n\n<p>Saber como agir e conhecer previamente as <strong>coberturas do seguro de acidentes pessoais<\/strong> pode facilitar a resposta num momento em que o apoio \u00e9 mais necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que fazer imediatamente ap\u00f3s um acidente fora de Portugal?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Perante um <a href=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/ferias-seguro-acidentes-pessoais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">acidente no estrangeiro<\/a>, a prioridade deve ser garantir a seguran\u00e7a e o acompanhamento m\u00e9dico da pessoa envolvida. Dependendo da gravidade da ocorr\u00eancia, pode ser necess\u00e1rio acionar os meios de socorro locais antes de qualquer outro passo.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo que as circunst\u00e2ncias o permitam, o segurado, ou algu\u00e9m em seu nome, dever\u00e1 contactar a linha de apoio indicada no contrato de seguro.<\/p>\n\n\n\n<p>No caso do <a href=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/acidentes-pessoais\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PR\u00c9VOIR Acidentes Pessoais<\/a>, o pedido de assist\u00eancia deve ser feito atrav\u00e9s do n\u00famero <strong>+351 210 443 703<\/strong> (chamada para a rede fixa nacional), dispon\u00edvel 24 horas por dia, 7 dias por semana, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio. A comunica\u00e7\u00e3o deve ser feita no mais curto espa\u00e7o de tempo poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Para facilitar o atendimento, \u00e9 aconselh\u00e1vel ter \u00e0 m\u00e3o os seguintes dados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome e morada do segurado;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de Identifica\u00e7\u00e3o Fiscal do segurado;<\/li>\n\n\n\n<li>Tipo de assist\u00eancia solicitada;<\/li>\n\n\n\n<li>Contacto telef\u00f3nico direto do segurado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-white-background-color has-background is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-621042a1 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-top-left-radius:12px;border-top-right-radius:12px;border-bottom-left-radius:12px;border-bottom-right-radius:12px;padding-top:0px;padding-right:30px;padding-bottom:30px;padding-left:30px\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Para efeitos do contrato, considera-se normalmente <strong>estrangeiro qualquer pa\u00eds fora de Portugal<\/strong>, podendo existir condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas relativamente \u00e0s Regi\u00f5es Aut\u00f3nomas ou ao pa\u00eds de resid\u00eancia habitual. \u00c9 essencial, antes de alguma viagem, consultar as condi\u00e7\u00f5es da sua ap\u00f3lice para tirar todas as d\u00favidas.<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28_sinistro-no-estrangeiro-2-1024x683.webp\" alt=\"sinistro no estrangeiro\" class=\"wp-image-2867\" srcset=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28_sinistro-no-estrangeiro-2-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28_sinistro-no-estrangeiro-2-300x200.webp 300w, https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28_sinistro-no-estrangeiro-2-768x512.webp 768w, https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28_sinistro-no-estrangeiro-2.webp 1300w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como comunicar um sinistro no estrangeiro \u00e0 PR\u00c9VOIR?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando o sinistro no estrangeiro n\u00e3o exigir a ativa\u00e7\u00e3o imediata dos servi\u00e7os de assist\u00eancia, a participa\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser feita num prazo de at\u00e9 <strong>8 dias<\/strong> ap\u00f3s a ocorr\u00eancia. Esta comunica\u00e7\u00e3o deve incluir uma descri\u00e7\u00e3o clara das circunst\u00e2ncias do acidente, das poss\u00edveis causas e de toda a documenta\u00e7\u00e3o prevista nas condi\u00e7\u00f5es gerais do contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>A participa\u00e7\u00e3o pode ser efetuada atrav\u00e9s de tr\u00eas vias:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mediador PR\u00c9VOIR:<\/strong> O mediador poder\u00e1 acompanhar a participa\u00e7\u00e3o e apoiar o segurado ao longo do processo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correio:<\/strong> Para PR\u00c9VOIR-VIE GROUPE PR\u00c9VOIR S.A., Rua J\u00falio Dinis 826 2.\u00ba, 4050-322 Porto, ao cuidado do departamento de gest\u00e3o de sinistros;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail:<\/strong> Para sinistros@prevoir.pt, dirigido ao departamento de gest\u00e3o de sinistros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que documentos devem ser conservados?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sempre que poss\u00edvel, realize a compila\u00e7\u00e3o de todos os documentos que receber no \u00e2mbito deste sinistro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Relat\u00f3rios m\u00e9dicos;<\/li>\n\n\n\n<li>Faturas e recibos;<\/li>\n\n\n\n<li>Comprovativos de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Relat\u00f3rios de incidente (pela pol\u00edcia, por exemplo), sem que existam;<\/li>\n\n\n\n<li>Comprovativos de transporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-white-background-color has-background is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-621042a1 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-top-left-radius:12px;border-top-right-radius:12px;border-bottom-left-radius:12px;border-bottom-right-radius:12px;padding-top:0px;padding-right:30px;padding-bottom:30px;padding-left:30px\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A RETER: Assist\u00eancia e participa\u00e7\u00e3o de sinistro n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se precisar de ajuda imediata (hospital, transporte, repatriamento ou apoio m\u00e9dico), contacte primeiro a linha de assist\u00eancia. A participa\u00e7\u00e3o do sinistro \u00e9 o processo administrativo que comunica oficialmente o acidente \u00e0 seguradora.<a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que est\u00e1 coberto num sinistro no estrangeiro?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O <strong>PR\u00c9VOIR Acidentes Pessoais <\/strong>pode incluir um conjunto de coberturas espec\u00edficas para situa\u00e7\u00f5es que ocorram fora de Portugal. Estas garantias t\u00eam como objetivo apoiar o acesso a cuidados de sa\u00fade adequados e a assist\u00eancia log\u00edstica necess\u00e1ria para o regresso em seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Despesas m\u00e9dicas e de hospitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em caso de necessidade de assist\u00eancia m\u00e9dica, cir\u00fargica, farmac\u00eautica ou hospitalar no estrangeiro, as despesas de tratamento podem ser suportadas ou reembolsadas, nos termos, capitais e limites definidos na ap\u00f3lice. Incluem honor\u00e1rios m\u00e9dicos e cir\u00fargicos, gastos farmac\u00eauticos prescritos por m\u00e9dico, internamento hospitalar e despesas com equipamentos de apoio \u00e0 mobilidade, como muletas.<\/p>\n\n\n\n<p>Em pa\u00edses aderentes ao <a href=\"https:\/\/www.seg-social.pt\/pedido-cartao-europeu-seguro-doenca\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cart\u00e3o Europeu de Sa\u00fade<\/a>, esta garantia funciona no excesso n\u00e3o garantido por esse mecanismo. As interven\u00e7\u00f5es cir\u00fargicas no estrangeiro ficam cobertas quando existe car\u00e1ter de urg\u00eancia que n\u00e3o permite aguardar o regresso ao domic\u00edlio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Repatriamento e transporte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O seguro pode cobrir as <strong>despesas de repatriamento<\/strong> em transporte clinicamente aconselhado, incluindo o transporte da pessoa sinistrada para o domic\u00edlio, hospital ou outro local onde lhe deva ser prestada assist\u00eancia. Estas despesas ficam garantidas quando autorizadas pelo segurador ou reconhecidas como inadi\u00e1veis e urgentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Em caso de <strong>hospitaliza\u00e7\u00e3o superior a 5 dias<\/strong> e na aus\u00eancia de acompanhante, podem estar cobertas as despesas de transporte e estadia de um familiar (at\u00e9 ao limite do capital contratado). Se o segurado se encontrar acompanhado de descendentes menores, os custos de regresso destes tamb\u00e9m podem ficar assegurados, nos termos da ap\u00f3lice.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Acompanhamento de familiar hospitalizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando a condi\u00e7\u00e3o cl\u00ednica do segurado n\u00e3o aconselha o repatriamento imediato, podem estar previstas despesas de <strong>acompanhamento da pessoa hospitalizada<\/strong>, incluindo estadia em hotel para o familiar ou pessoa designada, bem como as despesas de repatriamento deste, caso n\u00e3o seja poss\u00edvel utilizar o meio de transporte inicialmente previsto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Falecimento no estrangeiro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em caso de falecimento do segurado na sequ\u00eancia de um acidente fora de Portugal, podem ficar asseguradas todas as despesas relativas \u00e0s formalidades legais no local da morte e ao transporte ou repatriamento da pessoa falecida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exclus\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es da ap\u00f3lice: O que deve saber<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como em qualquer contrato de seguro, existem situa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o est\u00e3o abrangidas pelas coberturas. \u00c9 fundamental que conhe\u00e7a bem as exclus\u00f5es espec\u00edficas da sua <a href=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/apolice-de-seguro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ap\u00f3lice de seguro<\/a> antes de viajar, para saber exatamente como agir em caso de sinistro no estrangeiro. Todas as exclus\u00f5es constam nas condi\u00e7\u00f5es gerais do contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem reproduzirmos as condi\u00e7\u00f5es gerais, s\u00e3o exemplos comuns de exclus\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acidentes sob efeito de \u00e1lcool ou drogas;<\/li>\n\n\n\n<li>Participa\u00e7\u00e3o em atividades exclu\u00eddas;<\/li>\n\n\n\n<li>Atos dolosos;<\/li>\n\n\n\n<li>Acidentes n\u00e3o abrangidos pelas garantidas contratadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Recomendamos que leve sempre consigo a ap\u00f3lice ou um meio de a consultar durante a viagem, incluindo o n\u00famero de contacto da linha de assist\u00eancia. Estar preparado \u00e9 a melhor forma de agir com serenidade num momento dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28_sinistro-no-estrangeiro-3-1024x683.webp\" alt=\"sinistro no estrangeiro\" class=\"wp-image-2868\" srcset=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28_sinistro-no-estrangeiro-3-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28_sinistro-no-estrangeiro-3-300x200.webp 300w, https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28_sinistro-no-estrangeiro-3-768x512.webp 768w, https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/28_sinistro-no-estrangeiro-3.webp 1300w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>F\u00e9rias e viagens: A import\u00e2ncia de estar protegido<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um seguro de acidentes pessoais n\u00e3o \u00e9 apenas uma formalidade, \u00e9 uma rede de seguran\u00e7a que acompanha o segurado em qualquer destino. Seja numa viagem de lazer ou em desloca\u00e7\u00e3o profissional, ter a prote\u00e7\u00e3o certa ativa antes de partir pode ajudar a enfrentar os imprevistos sem o peso de preocupa\u00e7\u00f5es financeiras ou log\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se ainda n\u00e3o tem um seguro de acidentes pessoais, ou se quer rever a sua cobertura atual antes de viajar, <a href=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/acidentes-pessoais?opf=at\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pe\u00e7a uma simula\u00e7\u00e3o do PR\u00c9VOIR Acidentes Pessoais<\/a> e descubra a prote\u00e7\u00e3o mais adequada \u00e0 sua vida dentro e fora de Portugal.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/acidentes-pessoais?opf=at\" style=\"border-radius:4px;background-color:#c7114f\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pedir simula\u00e7\u00e3o<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>* A informa\u00e7\u00e3o contida neste artigo tem car\u00e1ter meramente informativo e n\u00e3o dispensa a consulta da informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-contratual e contratual legalmente exigida, aplic\u00e1vel aos produtos PR\u00c9VOIR.<a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba como agir em caso de sinistro no estrangeiro, que coberturas podem estar previstas e como contactar a assist\u00eancia PR\u00c9VOIR.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2869,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,6],"tags":[21],"class_list":["post-2298","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-saude","category-seguranca","tag-acidentes-pessoais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2298","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2298"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2298\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2876,"href":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2298\/revisions\/2876"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2869"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2298"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2298"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2298"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}