{"id":2298,"date":"2024-08-20T13:52:10","date_gmt":"2024-08-20T13:52:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/?p=1275"},"modified":"2026-03-31T12:50:19","modified_gmt":"2026-03-31T12:50:19","slug":"como-proceder-em-caso-de-sinistro-no-estrangeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/como-proceder-em-caso-de-sinistro-no-estrangeiro\/","title":{"rendered":"Como proceder em caso de sinistro no estrangeiro?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\">Os acidentes n\u00e3o escolhem destinos e podem acontecer em qualquer lugar. Um sinistro no estrangeiro, quando se est\u00e1 fora do pa\u00eds de origem, pode ser ainda mais dif\u00edcil de gerir se n\u00e3o se tiver as informa\u00e7\u00f5es certas \u00e0 m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Viajar, seja em lazer ou em trabalho, pode ser uma experi\u00eancia emocionante e enriquecedora mas, infelizmente, nem sempre tudo corre como planeado. Os acidentes acontecem e \u00e9 crucial saber que, se est\u00e1 protegido com um <strong>seguro de acidentes pessoais<\/strong> &#8211; tal como o <a href=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/acidentes-pessoais\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PR\u00c9VOIR Acidentes Pessoais<\/a> &#8211; vai ser poss\u00edvel mitigar o impacto deste acontecimento, acionando as coberturas que subscreveu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que fazer imediatamente ap\u00f3s o acidente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se o acidente tiver ocorrido no estrangeiro, a prioridade \u00e9 verificar-se as condi\u00e7\u00f5es locais ao n\u00edvel de sa\u00fade e seguran\u00e7a. Dependendo da gravidade do sinistro, pode ser necess\u00e1rio uma resposta imediata dos meios de socorro dispon\u00edveis no pa\u00eds de destino. Caso o tipo de acidente permita o acionar do pedido de assist\u00eancia, o pr\u00f3ximo passo ser\u00e1 a comunica\u00e7\u00e3o com a seguradora, para toda a articula\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como solicitar o pedido de assist\u00eancia?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mediante as circunst\u00e2ncias do sinistro, o segurado\/benefici\u00e1rio ou uma pessoa pr\u00f3xima dever\u00e1 entrar em contacto com a <strong>linha de apoio dispon\u00edvel 24\/7<\/strong> (exceto indica\u00e7\u00f5s em contr\u00e1rio). Toda a comunica\u00e7\u00e3o far-se-\u00e1 no mais curto espa\u00e7o de tempo poss\u00edvel. <strong>O telefone +351&nbsp;210&nbsp;443&nbsp;703 (chamada para a rede fixa nacional) \u00e9 a linha de pedido de assist\u00eancia do <a href=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/acidentes-pessoais\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PR\u00c9VOIR Acidentes Pessoais<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para facilitar o processo de atendimento, \u00e9 recomendado que tenha \u00e0 m\u00e3o alguns dados que ir\u00e3o permitir o correto tratamento do seu pedido de assist\u00eancia. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome e morada do segurado;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de Identifica\u00e7\u00e3o Fiscal do segurado;<\/li>\n\n\n\n<li>Tipo de assist\u00eancia solicitada;<\/li>\n\n\n\n<li>Contacto atrav\u00e9s do qual o segurado possa ser contactado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comunica\u00e7\u00e3o do sinistro e pedido de reembolso de despesas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Num contexto de acidente ocorrido no estrangeiro, para o qual n\u00e3o foi necess\u00e1rio acionar o pedido de assist\u00eancia, a <strong>participa\u00e7\u00e3o deve ser feita num prazo de at\u00e9 8 dias, <\/strong>inclu\u00edndo uma explicita\u00e7\u00e3o das circunst\u00e2ncias do sinistro, eventuais causas da sua ocorr\u00eancia e apresenta\u00e7\u00e3o de toda a documenta\u00e7\u00e3o prevista nas condi\u00e7\u00f5es gerais do seguro.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta participa\u00e7\u00e3o pode ser realizada de tr\u00eas formas distintas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atrav\u00e9s do seu <strong>mediador PR\u00c9VOIR<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Por <strong>correio<\/strong>, ao cuidado do departamento de gest\u00e3o de sinistros, para a morada PR\u00c9VOIR-VIE GROUPE PR\u00c9VOIR S.A. \/ Rua J\u00falio Dinis 826 2\u00ba, 4050-322 Porto;<\/li>\n\n\n\n<li>Atrav\u00e9s de <strong>e-mail<\/strong> dirigido ao departamento de gest\u00e3o de sinistros, com o endere\u00e7o <a href=\"mailto:sinistros@prevoir.pt\">sinistros@prevoir.pt<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-id=\"1293\" src=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/bloguemomentus\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/sinistro-no-estrangeiro-1024x341.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1293\"\/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principais aspetos da assist\u00eancia no estrangeiro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Na assist\u00eancia a acidentes ocorridos no estrangeiro, a presta\u00e7\u00e3o das garantias ser\u00e1 direcionada, sempre que poss\u00edvel, para o <strong>servi\u00e7o nacional de sa\u00fade do pa\u00eds onde se encontra a pessoa segura, desde que o pa\u00eds seja aderente ao Cart\u00e3o Europeu de Sa\u00fade<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Se, em consequ\u00eancia de acidente no estrangeiro, a Pessoa Segura necessitar de <strong>assist\u00eancia m\u00e9dica, cir\u00fargica, farmac\u00eautica ou hospitalar<\/strong>, estes valores ser\u00e3o suportados at\u00e9 ao limite do capital contratado, mediante acordo pr\u00e9vio e justificativo e podem incluir:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As despesas e honor\u00e1rios m\u00e9dicos e cir\u00fargicos;<\/li>\n\n\n\n<li>Os gastos farmac\u00eauticos prescritos por m\u00e9dico;<\/li>\n\n\n\n<li>Os gastos de hospitaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Os gastos com muletas;<\/li>\n\n\n\n<li>Quando ocorra internamento hospitalar, os gastos em comunica\u00e7\u00f5es da Pessoa Segura ou Acompanhantes com os Servi\u00e7os de Assist\u00eancia, o Segurador, com o m\u00e9dico da Pessoa Se-gura ou com o seu c\u00f4njuge e ascendentes e descendentes em primeiro grau.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em pa\u00edses aderentes ao Cart\u00e3o Europeu de Doen\u00e7a ou similar esta garantia <strong>funciona no excesso n\u00e3o garantido<\/strong> por este meio.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As <strong>interven\u00e7\u00f5es cir\u00fargicas<\/strong> no estrangeiro ser\u00e3o realizadas quando exista um <strong>car\u00e1ter de urg\u00eancia e inadi\u00e1vel<\/strong> que n\u00e3o permite aguardar-se pelo regresso da segurado ao seu domic\u00edlio.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e1 previsto o apoio ao sinistrado na <strong>coordena\u00e7\u00e3o do contacto com outros seguradores<\/strong> que possam contribuir para o pagamento de despesas m\u00e9dicas, quando esgotado o capital seguro contratado.<\/li>\n\n\n\n<li>Tamb\u00e9m est\u00e1 previsto o suporte nas <strong>despesas de tratamento e repatriamento<\/strong>, at\u00e9 aos limites previstos, que englobam pagamento das despesas necess\u00e1rias para o tratamento das les\u00f5es sofridas, assim como para o repatriamento em transporte clinicamente aconselhado (realizado ap\u00f3s autoriza\u00e7\u00e3o do segurador ou, quando tal n\u00e3o suceda, que sejam reconhecido como inadi\u00e1vel e urgente).<\/li>\n\n\n\n<li>Em caso de acidente no estrangeiro, que implique a hospitaliza\u00e7\u00e3o da Pessoa Segura e a sua condi\u00e7\u00e3o cl\u00ednica n\u00e3o aconselhar o repatriamento ou regresso imediato ao domic\u00edlio, as <strong>despesas de<\/strong> <strong>acompanhamento da pessoa hospitalizada<\/strong> estar\u00e3o assegurados, at\u00e9 ao limite do capital contratado. Incluem-se despesas com estadia em hotel, assim como os gastos de repatriamento, caso n\u00e3o seja poss\u00edvel a utiliza\u00e7\u00e3o do meio e t\u00edtulo de transporte inicialmente previsto, de um familiar ou pessoa por ela designada, bem como de descendentes e menores, acompanhantes na viagem e que se encontrem j\u00e1 no local, para ficar junto da Pessoa Segura.<\/li>\n\n\n\n<li>Numa <strong>hospitaliza\u00e7\u00e3o superior a 5 dias<\/strong> e caso o segurado se encontre sozinho no destino onde ocorreu o sinistro, as despesas de transporte (avi\u00e3o ou comboio) e estadia estar\u00e3o asseguradas para um familiar (at\u00e9 ao limite do capital contratado).<\/li>\n\n\n\n<li>Em caso de <strong>falecimento do segurado<\/strong> na sequ\u00eancia de um acidente no estrangeiro, as despesas com todas as formalidades no local da morte da pessoa segura estar\u00e3o asseguradas, bem como relativas ao seu transporte ou repatriamento at\u00e9 ao local do enterro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todos os limites m\u00e1ximos de capitais a serem contratados podem ser consultados na p\u00e1gina de apresenta\u00e7\u00e3o do produto <a href=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/acidentes-pessoais\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PR\u00c9VOIR Acidentes Pessoais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conhe\u00e7a bem as exclus\u00f5es da sua ap\u00f3lice<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante estar ciente de que existem <strong>v\u00e1rias exclus\u00f5es que podem limitar a cobertura do seguro<\/strong> em caso de sinistro no estrangeiro. Todas as exclus\u00f5es podem ser encontradas nas condi\u00e7\u00f5es gerais do seu seguro, pelo que \u00e9 fundamental que o segurado esteja bem informado sobre elas antes de viajar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Em suma&#8230;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Saber como proceder em caso de sinistro no estrangeiro \u00e9 essencial para garantir que recebe uma assist\u00eancia o mais c\u00e9lere poss\u00edvel, em caso de emerg\u00eancia. Esperamos que esta vis\u00e3o geral sobre os passos a seguir e as informa\u00e7\u00f5es essenciais sobre o <a href=\"https:\/\/www.prevoir.pt\/acidentes-pessoais\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seguro PR\u00c9VOR Acidentes Pessoais<\/a> contribua para se sentir mais sereno, numa viagem para fora do pa\u00eds. Acreditamos que estar informado pode fazer a diferen\u00e7a em momentos de necessidade!<\/p>\n\n\n\n<p><em>Este artigo n\u00e3o dispensa uma leitura atenta das condi\u00e7\u00f5es gerais do seu seguro. Lembre-se de ter sempre consigo a sua ap\u00f3lice, ou uma forma de a consultar, para estar ciente das limita\u00e7\u00f5es do seu seguro.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os acidentes podem acontecer em qualquer lugar. 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